Para echar espuma por la boca, no es para menos.
La semana pasada inicamos el lunes con problemas: no podíamos enviar correos. Después de revisar el servidor remoto, el firewall, los routers y las configuraciones locales, llegamos a la intrigante conclusión de que nuestro ISP nos había cortado el puerto 25.
De poco sirvieron las interminables llamadas a Telefónica; nadie sabía nada. Finalmente y googleando un poco, llegamos a la conclusión de que Nemesys, una especie de organización fantasmal que no tiene ni teléfonos, ni direcciones personales, ni se sabe dónde está, nos había capado el puerto 25. Nemesys es el “brazo ejecutor” de Telefónica, con poderes de conceder y denegar la conectividad a sus clientes a su inescrutable voluntad.
Les escribimos un correo exigiendo tanto el desbloqueo del puerto como las pertinentes explicaciones.
Al día siguiente, nos responden desbloqueando. De explicaciones, nada, aducen que han recibido quejas de envio de spam por nuestra red. Que revisemos los antivirus y le pongamos clave a la wifi. Les faltaba añadir que mirásemos a ambos lados antes de cruzar la calle. Impresentable.
Insistimos, les pedimos nuevamente copias de esos supuestos correos.
Nos respondieron con unos correos, emitidos un domingo a las cuatro de la tarde, promocionando pastillitas azules.
Les respondimos con la razones que hacían IMPOSIBLE que esos correos hubiesen salido de nuestras instalaciones: usamos linux, firewall, la wifi está convenientemente securizada, y un domingo a las cuatro de la tarde NO HAY NADA ENCENDIDO AQUI. Les dijimos que comprobaran de nuevo la IP (es dinámica) y la integridad de las cabeceras.
Obtuvimos una nueva respuesta: ni se plantean revisar la posible falsedad de las cabeceras, y que si queremos protestar, para eso está el 1004.
Todo ello en un tono de total prepotencia y desprecio, propio de un monopolio que se arroga interrumpir arbitrariamente, sin avisar y sin dar explicaciones un servicio que su cliente les paga religiosamente.
La indignación nos puede. En su momento contratamos Telefónica porque ninguna otra compañía nos daba servicio aquí. Afortunadamente, ya hay otras operadoras por estos lares, y la portabilidad la tenemos ya pendiente.
Adiós Telefónica, la chulería hace perder clientes.
