En ese audio, una mujer llama al 016 solicitando ayuda para su hermano puesto que está siendo maltratado. La telefonista le niega esa ayuda y le dice que si fuera al revés, que si hubiera sido su hermano el que hubiera maltratado a su esposa, esa ayuda se le habría concedido de inmediato.
Ante la perplejidad de la afectada, preguntándose si eso era normal y afirmando que era totalmente injusto, la telefonista se cruza de brazos y le dice que sencillamente eso es lo que hay y lo que marca la ley.